□本报记者 张景明
开车最怕的就是半途抛锚，最近几天，记者在温州车主群进行调查发现，车龄在3岁以上车辆，平均抛锚次数每年在1~2次左右。如果是5年以上的旧车，1年平均抛锚在3次以上。开车在路上抛锚是谁都不愿意遇到的事情，但真正发生了你会找谁去救你呢？针对这一话题，记者进行了调查采访。
在网上的讨论中，车主们说车子在路上抛锚分两种情况，一是因车辆发生事故而抛锚，这种抛锚，不管是汽车的4S店还是社会的维修厂，他们都会马上赶过去并且免费施救；还有一种抛锚，是由于车子小的故障，如电瓶没电、车子没油、轮胎没气了等。这类车子抛锚的救援也是车主们最为关心的，发生了这类救援该去找谁去救你？
◆救援方式一◆
找朋友帮忙
今年4月下旬的一天晚上11时多，车主李先生和女朋友开车从泰顺回温州，结果开到半路轮胎没气了，当时他们真的傻了眼，平时他们只管自己开车从来没学过换轮胎的知识。
当时他们面对的情况是，自己不会换轮胎，夜里泰顺回温州的路上连个人也没有。这时他们想到了一在单位开车的朋友，接到电话后朋友二话没说，一个小时后开车赶到现场，帮他换了轮胎。李先生说，如果今后遇到车子抛锚，他还会找朋友帮忙，毕竟相互了解，朋友肯帮忙。
点评：车子抛锚了找朋友是很多人都会想到的，关键是要找的朋友会换轮胎、对电瓶搭线等故障的排除也懂，如果不懂则是浪费了自己和朋友的时间。更为重要的是车主在找朋友来救援的时候，一定要先在车的后方放置三角架，提醒后方来的车辆注意安全。
◆救援方式二◆
找4S店的销售顾问
汽车4S店的销售顾问是很多买车的朋友接触的第一位懂车的朋友，有的人也会把销售顾问的电话存到手机里。当车子发生故障后找销售顾问灵吗？记者采访了几位销售顾问，他们接到电话都会说问一下售后服务的人员，当售后的人员无法出车救援时，销售顾问则没什么招数了。
点评：销售人员平时要多了解几个大的轮胎点的救援电话，电瓶销售店的电话，并确认他们会出车救援，关键时候如果汽车4S店能出车救援，那就更好了。
◆救援方式之三◆
找汽车4S店
凡是买了车的人都去汽车4S店维修保养过，当车子出现轮胎没气等小的故障时，打电话给4S店，他们会去吗？记者打了多家4S店售后服务负责人的电话。
他们有的说，如果能安排得出来在市区会去救援，如果远一点则不会去，还有就是正常上班时间会去，下班后由于值班人员有限去的可能性不大。也有的4S店说不管什么时候都会去。有4S店的相关人员说，出车是需要成本的，如果路途比较远赶过去，向车主收几十元也没多大意义。
点评：出车为车主提供救援服务很多厂家也有明确的要求，也是考验汽车4S店服务的一个很重要的方面，虽然会增加一些成本的支出，但换来的是车主的信赖，这是花钱买不来的口碑。
◆救援方式之四◆
找出租车司机
在采访时有人说可以找出租车司机救援，记者采访了几位出租车司机，他们都说，如果车主肯付一点钱，他们也愿意帮车主提供换轮胎、电瓶并线、送油等服务，有的出租车司机的车上甚至就带了电瓶并线所需要的工具。
点评：如果车主车子抛锚的地方可以方便地叫到出租车，找出租车司机帮忙也是一种比较快的方法，换个轮胎等服务只要花个10到20元就可以了。
◆救援方式之五◆
找汽车美容店
记者采访时了解到，大的汽车美容店都能提供汽车久远服务，小的汽车美容店一般无法提供救援服务。有的汽车美容店说，对老客户，在市区范围内他们会免费提供救援，如果远一点则要收取一定的服务费用，收费标准有的有规定，有的是需要与车主事先协商收取。
点评：这也是一种救援的方式，车主如果平时在洗车、美容时选相对固定的汽车美容店并与之建立起比较好的关系，关键时候汽车美容店也可以帮助你。
◆救援方式之六◆
专业汽车俱乐部
救援方式多种多样，除了靠朋友和4S店救援，加入汽车俱乐部也能做到有备无患。对于这事，车主张先生是深有感触：“还是去年春节的时候，他的车在温州大道上爆胎了，当时正好有急事要办，把车停在路边打车走不放心，但又不能坐着干等，突然想起来自己加入的某汽车俱乐部就有道路救援。张先生拨通电话后，俱乐部工作人员15分钟就到了现场，并把自己的车让给了张先生，等轮胎修好后再打电话把车还给了张先生，汽车俱乐部让张先生省了不少心。
点评：与其他的帮忙救援不同，目前大多专业汽车俱乐部功能完备，救援设备齐全，但车主需要缴纳一定的费用，救援时有的俱乐部免费，有的则需要收取一定的费用。
除了以上的几种救援方式，记者采访了解到，现在还有一种免费救援但指定修车场所的形式，这一般是一些修理厂推出的，为的是吸引客户。这也是一种不错的方式，但是车主需要注意，虽然救援免费，但是必须要在那里修车，车主最好提前能了解那里的修理水平，不要贪小便宜吃大亏。另外，现在还有一些专业的救援公司，您也可以提前了解其中一些的电话号码，随车携带，以备不时之需。
